 Может, в столице Беларуси чего-то и не хватает, но только не мобильных телефонов. Когда идешь по городу, едешь в общественном транспорте, пытаешься сосредоточиться на рабочем месте – тебя нет-нет да и достанет в лучшем случае душевная мелодия Н.Рота. Сотрудники социологического центра ООО «Зеркало-Инфо» решили уточнить, чего можно ожидать на поприще дальнейшей мобильной телефонизации г. Минска. В ходе экспресс-опроса горожанам – представителям всех социально-демографических групп населения мегаполиса был предложен вопрос: «Есть ли у Вас лично сотовый телефон?». Ответы показали, что подавляющее большинство – 87% респондентов - имеют мобильные телефоны. При этом практически равное количество и мужчин (88%), и женщин (87%) владеют ими. В силу демографической ситуации среди владельцев телефонов женщин больше, чем мужчин (54 и 46% соответственно). Наличие аппарата сотовой связи коррелирует с возрастом респондента. Если в 18-39 лет практически все минчане (98-99%) имеют телефоны, в 40-49 лет – 95%, то в 60 лет и старше – лишь 46%. Владение мобильником определяется и социально-профессиональным статусом респондента. Так, все госслужащие, студенты и учащиеся от 18 лет имеют сотовые телефоны. Слабее обеспечены телефонами пенсионеры (41%). Ответы на вопрос «Услугами какого(-их) оператора(-ов) сотовой связи Вы пользуетесь?» показали, что на рынке мобильной связи белорусской столицы господствуют два оператора – МТС (57%) и Velcom (52%). Чуть ли не в 10 раз им проигрывает молодой оператор Life (5,9%), в пределах статистической ошибки фигурирует Diallog (1,4%). Использование услуг сотовой связи конкретных операторов (в Первые два оператора обладают не только своим лицом, но и достаточно ощутимым контингентом потребителей их услуг, социальным сообществом граждан, которое характеризуется определенными демографическими параметрами. Так, мужчины тяготеют к услугам оператора Velcom (54% против 50% женщин). Услуги этого оператора предпочитают люди с высшим образованием (59% против 56% МТС). Имеющие среднее, среднее специальное образование, наоборот, выделяют услуги МТС (57% против 49% Velcom). Отличаются индивидуальными запросами и представители различных профессий. Например, услугами Velcom предпочитают пользоваться предприниматели и военнослужащие (по 78%), работники правоохранительных органов (67%) и ИТР (61%), госслужащие (57%) и даже безработные (54%). Ответы на вопрос «Почему Вы пользуетесь услугами этого(-их) оператора(-ов) сотовой связи?» показали, что основным фактором, консолидирующим граждан вокруг конкретного оператора, выступает подключение к нему большинства знакомых пользователя услуг этого оператора (64%). То есть лидирует личностный фактор: где родные, близкие, знакомые - там и я. Не последнюю роль при этом играют качество обеспечиваемой оператором связи (42%) и расценки тарифных планов (33%). Причины пользования услугами оператора(-ов) связи (в Фактор «подключение к оператору большинства моих знакомых» особенно ценится женщинами. Более привлекательными для представительниц слабого пола являются и такие возможности мобильной связи, как расценки тарифных планов (54% против 46% мужчин); скидки на подключение (56% и 44% у мужчин); наличие корпоративного номера у члена(-ов) семьи, близких родственников (67% против 33% мужчин); скидки на покупку телефона (53% и 47% соответственно). Аналогично проявляется и действие возрастных характеристик респондентов. Так, фактор «Подключение к оператору большинства моих знакомых» более привлекателен для граждан 30-39 лет (25%) и менее – для 55-59-летних минчан (5%). Качество связи наиболее ценят люди в 40-49 лет (29%) и менее - 60 лет и старше (4%). Различаются индивидуально-социальными предпочтениями и лица различных образовательных страт. В частности, респонденты со средним и средним специальным образованием особенно обеспокоены качеством связи (66%), расценками тарифных планов (65%) и скидками на покупку телефона (64%). Для граждан с высшим образованием краеугольным камнем выступает фактор подключения к оператору их начальников (45%, что на 16% выше статистической позиции в демографической структуре города!). Естественно, ориентациями на конкретные услуги, их выделение из совокупности привлекающих факторов отличаются и граждане различных профессий. Так, рабочие особенно ценят скидки на покупку телефона (27%), работники сферы обслуживания и торговли – наличие корпоративного номера у члена(-ов) моей семьи, близких родственников (20%). Итак, общая картина мобильной телефонизации взрослых граждан белорусской столицы в 116,3% не предел возможностей действующих в Беларуси операторов. МТС, Velcom, думается, не остановятся на «полпути» (в 50%). Каждый будет стремиться к 100%-ному охвату минчан своими услугами. В итоге - 400%! Иначе зачем работать? Да и конкуренция – расценки Life уже привлекают потребителей услуг МТС, и Life начинает пополнять свои ряды за счет конкурентов. Впрочем, у операторов мобильной связи имеются резервы даже для чисто «лобовых атак» на потребителя. Каждый 7-8-й взрослый минчанин «ждет» свой мобильник. Надо только узнать, что ему препятствует «забрать» телефон… Примечание Экспресс-опрос проведен социологическим центром ООО «Зеркало-Инфо» 20-24 февраля 2009 года. Метод опроса – интервьюирование-анкетирование жителей белорусской столицы 18 лет и старше. По пропорционально-квотной выборке опрошено около тысячи (1001) респондентов. Контролируемые параметры: пол, возраст, образование. Ошибка репрезентативности не достигает 1%. | |
| Всего комментариев: 0 | |
